1. Principe général

En raison de la nature numérique du service proposé, les abonnements sont considérés comme consommés dès leur activation.

Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué après activation, sauf cas exceptionnel.

2. Cas éligibles au remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

• Problème technique majeur empêchant l’accès au service
• Service non fonctionnel malgré l’intervention du support
• Erreur de paiement (double facturation)

3. Cas non éligibles

• Mauvaise configuration de l’appareil de l’utilisateur
• Problèmes de connexion Internet personnelle
• Changement d’avis après achat
• Non-compatibilité avec un appareil non vérifié

4. Délai de demande

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 48 heures après l’achat.

5. Procédure de remboursement

Pour effectuer une demande, l’utilisateur doit :

• Contacter le support
• Fournir les informations de commande
• Décrire le problème rencontré

Le support analysera la demande dans les plus brefs délais.

6. Délai de traitement

Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

7. Contact

Email : contact@smarteriptvpremium.com

8. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales.